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中臺:理想國還是葬送場?

2020-08-10 15:40
億歐網
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2019 年初,阿里云智能事業(yè)群總裁行癲在內部戰(zhàn)略會上提出,如果阿里云一味沖在前面做總集成商——客戶的特性可能千差萬別,總包就要做定制化方案和實施——會透支阿里云的品牌。

如果不做總集成商,IT廠商可能需要從SaaS走向PaaS,提供一個平臺支持ISV(Independent Software Vendors,獨立軟件開發(fā)商)和客戶的快速自主開發(fā)。國內不少企業(yè)認為,SaaS層面已經不能提供客戶需要的獲得感了,尤其是具備支付能力的大客戶,迫切需要更深度的定制化。但這樣的方式也需要巨大的投入,盈利性和易用性都必須有龐大客戶規(guī)模的支撐。在當下國內IT廠商所處的階段上,極有可能是個“深坑”。

這可能是大廠才玩得起的游戲。2019年阿里云峰會上,行癲甚至表示"阿里云自己不做SaaS,讓大家來做更好的SaaS"。顯然,阿里云已經做好了"練好內功被集成"的準備。當前,阿里云提得更多的是“數據中臺”而不是“業(yè)務中臺”,業(yè)務千差萬別,而數據中臺的產品更容易標準化。數據中臺實現的“全域數據打通”才是中臺的威力所在,以這種方式推動“企業(yè)上云”盡管稍顯緩慢,但也許更為可行。

綜合來看,將中臺作為一門生意對大多數IT廠商而言并不可靠。從產品角度看,中臺不是一個IT產品,也不是一個“咨詢+IT”產品,而應該是企業(yè)為自己定制的“高奢品”。從企業(yè)角度看,中臺不是一套組織架構,只是平臺型組織模式(架構+機制)的一個戰(zhàn)略要地。如果僅僅以建中臺的視野來行動,是解決不了問題的。相當于你手臂的力氣再大,也不可能把自己全身舉起來。

以海爾為例,在意識到這類中臺會產生更大的官僚主義后,海爾打造了由后臺的財務、人力、戰(zhàn)略等部門派出的多角色BP(Business Partner,業(yè)務伙伴)團隊。這些團隊在內部被稱為“三自”,他們能推動前臺團隊的自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅動。他們進入前臺與其協(xié)同作戰(zhàn),并代表后臺加速資源和機制的精準配置(圖6)。BP團隊在激勵方案里將前臺和中臺關鍵節(jié)點的利益綁在一起,就實現了分配上的共同劣后。說俗點,錢在一起了,心就在一起了。

圖6:兩類中臺組成的組織腰部

資料來源:穆勝企業(yè)管理咨詢事務所

這類團隊是前后臺之間的連接器,筆者稱之為平臺型組織“真正的中臺”。在中臺的研究里,有人將筆者提到的這類中臺冠以“組織中臺”之名,筆者認為也是很貼切的。顯而易見的是,沒有組織中臺,即使有了全域打通的數據中臺,業(yè)務中臺很難發(fā)揮出期待的作用。

企業(yè)經歷千辛萬苦建設業(yè)務中臺和組織中臺,走向平臺型組織,背后應該老板“堅定的相信”和“洶涌的野心”。他們相信未來業(yè)務的擴展空間,相信變化的市場需要超強的組織柔性,更相信傳統(tǒng)金字塔組織只能實現線性增長,平臺型組織才能實現指數級增長。他們要做的不是一個單體企業(yè),而是要打造一個行業(yè)生態(tài),所以他們才會不遺余力地將企業(yè)打造為平臺型組織,建設好生態(tài)的底層。若非如此,他們很難對于過程中的艱險視而不見。

說白了,要不要建中臺,最終還是看老板是怎樣的人。離開了這個原點,再多的分析也是白搭。

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