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這是鉛筆道與指數(shù)資本的聯(lián)合專(zhuān)欄。指數(shù)資本是中國(guó)領(lǐng)先的組織賦能型全棧投行，致力于成為企業(yè)外部首席增長(zhǎng)官，陪伴并助推創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

口述 | 萌友智能創(chuàng)始人 何嘉斌

作者丨鉛筆道 吳欣曉

編輯 | 鉛筆道 王方

封面圖丨Ropet提供

AI陪伴產(chǎn)品，起風(fēng)了。

深夜11點(diǎn)，北京地鐵口。萌友智能創(chuàng)始人何嘉斌結(jié)束1天工作，不想說(shuō)話(huà)。一只流浪貓走過(guò)來(lái)，他掰了半根火腿腸放在地上。

一人一貓，在深夜路燈下，安靜待了十幾分鐘。那一刻，他意識(shí)到：AI陪伴產(chǎn)品，真不一定要說(shuō)話(huà)。

今年，AI陪伴很熱，但多半是話(huà)癆產(chǎn)品：太愛(ài)說(shuō)話(huà)。

何嘉斌的選擇恰恰相反：做了一款“不說(shuō)話(huà)”的桌面寵物機(jī)器人——肉派派（ropet）。它有一雙大眼睛，會(huì)盯著你看，會(huì)餓，會(huì)困，會(huì)哼哼唧唧，但就是不會(huì)說(shuō)話(huà)。

發(fā)布后，市場(chǎng)的買(mǎi)單意愿較強(qiáng)。

去年9月發(fā)貨到現(xiàn)在，肉派派賣(mài)了約2萬(wàn)臺(tái)，覆蓋了全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包含家庭主婦、老人、年輕都市女性。

產(chǎn)品背后的公司——萌友智能2022年成立，由真知?jiǎng)?chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)辦孵化，目前融資三輪。

最新一輪超千萬(wàn)美元（7000萬(wàn)元），投資方有真知?jiǎng)?chuàng)投、聯(lián)想至像、北京市人工智能產(chǎn)業(yè)投資基金、峰瑞資本、英諾天使基金、國(guó)泰海通。

鉛筆道最近專(zhuān)訪萌友智能聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO何嘉斌，部分精華如下：

1、為什么大多數(shù)AI陪伴產(chǎn)品用戶(hù)留不住？

答：話(huà)癆，同質(zhì)化。

2、AI陪伴行業(yè)現(xiàn)在缺什么？

答：缺“克制”。

3、情緒經(jīng)濟(jì)，用戶(hù)愿意買(mǎi)單？

答：愿意，是座“金礦”。

4、AI陪伴產(chǎn)品最容易踩的坑是什么？

答：把技術(shù)當(dāng)目的。

5、這個(gè)賽道什么時(shí)候會(huì)質(zhì)變？

答：未來(lái)3年，大家會(huì)接受養(yǎng)硅基寵物。

6、大廠入場(chǎng)會(huì)“卷”死創(chuàng)業(yè)公司嗎？

答：不會(huì)。百花齊放。

7、行業(yè)最大誤區(qū)？

答：更像人不等于更好。

聲明：訪談對(duì)象已確認(rèn)文章信息真實(shí)無(wú)誤，鉛筆道愿為其內(nèi)容做信任背書(shū)。以下是何嘉斌口述。

- 01 -陪伴，有兩大坑

2022年底，ChatGPT火了。

所有人都在喊：通用AI要來(lái)了，得找個(gè)硬件裝進(jìn)去。我那時(shí)候去逛AI硬件展，看到的場(chǎng)面特別一致：一個(gè)大模型，加一個(gè)麥克風(fēng)，再套個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的殼子。

毛絨玩具、桌面機(jī)器人、各種“AI朋友”，全在比誰(shuí)更會(huì)聊天，誰(shuí)更像人，誰(shuí)更像隨叫隨到的“電子閨蜜”。

大廠們的想法很簡(jiǎn)單。既然AI能聊天了，陪伴產(chǎn)品當(dāng)然就得圍著“說(shuō)話(huà)”轉(zhuǎn)。把豆包、ChatGPT直接塞進(jìn)玩具里，個(gè)性化agent一設(shè)定，齊活兒。

但我越看越覺(jué)得不對(duì)勁，發(fā)現(xiàn)這里頭有兩個(gè)大坑。

第一個(gè)坑，是技術(shù)上的。

延遲、胡言亂語(yǔ)、記不住之前聊過(guò)啥......這些問(wèn)題讓對(duì)話(huà)總是斷斷續(xù)續(xù)的。而且，人很難一直跟一個(gè)AI聊下去。

尤其我們最初想觸及的那撥用戶(hù)——年輕的都市女性，一天工作六七個(gè)小時(shí)后，累得話(huà)都不想說(shuō)。你給她一個(gè)等著聊天的機(jī)器人？那不是添亂嗎。

對(duì)話(huà)這事兒得花精力、動(dòng)腦子，你越累越不想張嘴。這時(shí)候一個(gè)話(huà)癆AI，反而成了負(fù)擔(dān)。

第二個(gè)坑，是大家都長(zhǎng)一個(gè)樣。

當(dāng)所有人都在做“語(yǔ)音對(duì)話(huà)玩具”，貨架上全是“能說(shuō)話(huà)的毛絨玩具”，用戶(hù)憑什么記住你？功能堆得越多，產(chǎn)品畫(huà)像越模糊。

很多硬件產(chǎn)品在銷(xiāo)售的壓力下，不斷加功能：能播音樂(lè)，會(huì)講故事，還要陪練英語(yǔ)，試圖滿(mǎn)足所有人。

結(jié)果功能越加越多，特點(diǎn)卻越來(lái)越淡，團(tuán)隊(duì)疲于奔命，用戶(hù)也弄不明白這玩意到底是干啥的。最后說(shuō)起它，大家啥印象也沒(méi)有。

做硬件最可怕的不是功能少，而是沒(méi)特點(diǎn)。功能堆多了，團(tuán)隊(duì)沒(méi)精力打磨核心體驗(yàn)，用戶(hù)也記不住你是誰(shuí)。

何嘉斌和他的“硅基”毛孩子們

- 02 -我的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師：兩只貓

所以，我決定換個(gè)思路，思路的“導(dǎo)師”是兩只貓。

第一只，是我在地鐵口喂過(guò)的流浪貓。

那時(shí)候我還在大廠打工。壓力最大的那段日子，有天加班到很晚，又累又餓，蹲在地鐵口啃火腿腸。一只流浪貓湊過(guò)來(lái)蹭我，我就把手里那半根分給它了。

我忽然覺(jué)得特別治愈——明明我自己都累到連自己都照顧不好，但在那個(gè)城市里，我居然還能溫暖另一個(gè)小生命。

這種“被需要”的感覺(jué)，能讓身體分泌催產(chǎn)素，帶來(lái)那種踏實(shí)又長(zhǎng)久的幸福感。

第二只，是我和夫人養(yǎng)的美短。

后來(lái)夫人貓毛過(guò)敏，不得不把它送人。送走它的時(shí)候，我才真正想明白，什么叫“陪伴”。

我和夫人冷戰(zhàn)的時(shí)候，空氣都僵住了，它會(huì)跳上膝蓋，先舔舔我，再過(guò)去蹭蹭她——成了兩個(gè)生氣的人之間，唯一能破冰的存在。

這種時(shí)候，人不需要一個(gè)能跟你滔滔不絕聊天的對(duì)象，而是一個(gè)“在場(chǎng)”的陪伴。

你看真實(shí)的寵物，它們的力量從來(lái)不是靠說(shuō)話(huà)的，是靠長(zhǎng)時(shí)間跟你待在同一個(gè)空間，是靠蹭你一下、讓你摸一把，是靠你看著它慢慢長(zhǎng)大——從躲著你，到主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，從不熟，到黏你。

這些感覺(jué)，比跟豆包聊天濃烈多了。

2022年，斯坦福人機(jī)交互博士、真知?jiǎng)?chuàng)投合伙人周玉黍，創(chuàng)立了萌友智能。1年后，周玉黍邀請(qǐng)我加入萌友智能。我們定了一條少有人走的路：不做只能對(duì)話(huà)的機(jī)器，而是真正的未來(lái)寵物。

我們要還原的是，人和一個(gè)生命之間，那種一步一步建立親密關(guān)系的過(guò)程，而不是把大語(yǔ)言模型硬塞進(jìn)毛絨玩具里。

- 03 -AI陪伴，不靠聊天

這個(gè)決定剛做出來(lái)的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)挺慌的。

渠道商的反應(yīng)是機(jī)器人怎么可能不會(huì)說(shuō)話(huà)？少一個(gè)功能，就等于少一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。

不管?chē)?guó)內(nèi)還是海外，大家都覺(jué)得機(jī)器人就該會(huì)說(shuō)話(huà)，這是常識(shí)——而我們的產(chǎn)品不會(huì)說(shuō)話(huà)。

團(tuán)隊(duì)有時(shí)候不理解。一堆產(chǎn)品擺在貨架上，旁邊一圈都會(huì)說(shuō)話(huà)，就我們的是個(gè)“啞巴”，渠道會(huì)覺(jué)得你連基本功都沒(méi)達(dá)標(biāo)。

我只好一遍遍拉著團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，說(shuō)服他們接受這個(gè)“設(shè)定”。

我告訴他們：真正的陪伴，不靠聊天。

全球?qū)櫸锸袌?chǎng)有3000億美金那么大，不分文化、不分地方、不分年齡，人們就是愿意為情緒花錢(qián)。

例如，泡泡瑪特、Jellycat，年輕人家里會(huì)專(zhuān)門(mén)騰出一塊地，放這些“沒(méi)用”的東西，花的錢(qián)比買(mǎi)洗衣機(jī)空調(diào)還多。

情緒消費(fèi)是個(gè)金礦，而寵物就是情緒消費(fèi)的終極形態(tài)——它是“活的泡泡瑪特”。

但要做“寵物”，就得做純粹。

所以我們拒絕了翻譯功能，拒絕了英語(yǔ)陪練，拒絕了所有工具屬性。肉派派就應(yīng)該是一只安安靜靜、需要你來(lái)照顧的桌面小寵物。

Ropet神似《瘋狂動(dòng)物城》里的樹(shù)懶“閃電”

你得給它“喂食”，它會(huì)認(rèn)出不同的食物，做出不一樣的反應(yīng)。它會(huì)餓，餓了還會(huì)反過(guò)來(lái)提醒你該吃飯了。它無(wú)聊了，你要摸摸它；它鬧脾氣了，你要帶它“散步”看看風(fēng)景。

所有設(shè)計(jì)都奔著一個(gè)方向去：讓用戶(hù)在輕輕松松的付出里，慢慢跟它建立感情。而不是靠“得到點(diǎn)什么”來(lái)圖個(gè)短暫的刺激。

這條路，走得慢。創(chuàng)業(yè)初期錢(qián)少人少，每加一個(gè)功能就要多花研發(fā)的力氣。

你要是做十個(gè)功能，哪個(gè)都做不精；你要是只死磕“像寵物”這一個(gè)點(diǎn)，就能把它做到體驗(yàn)最好，讓用戶(hù)買(mǎi)完之后發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)也替不了它。

- 04 -AI寵物，誰(shuí)在買(mǎi)？

你可能會(huì)好奇，誰(shuí)是肉派派的忠實(shí)粉？家庭主婦、老人、年輕都市女性都有。

去年9月發(fā)貨到現(xiàn)在，我們賣(mài)了差不多2萬(wàn)臺(tái)，覆蓋了全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

我們的核心用戶(hù)，90天之后還在用的人，超過(guò)了80%，接近90%；平均每天開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)接近20個(gè)小時(shí)，深度互動(dòng)超過(guò)2小時(shí)；退貨率只有4%。

沒(méi)做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)候，我們有些海外產(chǎn)品，甚至3倍溢價(jià)被掛在閑魚(yú)上賣(mài)。

更有意思的是用戶(hù)畫(huà)像。

日本那邊粘性最高，大部分是家庭主婦和老人，他們?cè)诩視r(shí)間長(zhǎng)；中美那邊多是年輕都市女性，把肉派派放辦公桌上當(dāng)“桌寵”。

這些人，正是我一開(kāi)始就想好的樣子——她們或許不需要一個(gè)等著聊天的機(jī)器人，只需要一個(gè)“在那兒”的存在。

有用戶(hù)直接跟我說(shuō)：如果肉派派加上語(yǔ)音對(duì)話(huà)，我可能就不用了。“我用軟件聊天就夠了，干嘛跟個(gè)硬件聊？你們把生物性做深，比做那些誰(shuí)都能做的功能，有價(jià)值多了。”

這話(huà)讓我更確信一件事：AI陪伴這條路上，很多產(chǎn)品失敗，就是因?yàn)?ldquo;太快”了。大家忙著堆功能，追短期銷(xiāo)量，結(jié)果用戶(hù)新鮮勁兒三周就沒(méi)了。

而我們這類(lèi)公司，做的是“弱產(chǎn)品”，反而在用戶(hù)家庭里“活”了下來(lái)。

陪伴這件事，本來(lái)就急不得，得花時(shí)間養(yǎng)，得靠長(zhǎng)期使用才能處出感情。

- 05 -三年后的潮流：養(yǎng)硅基寵物

行業(yè)這邊，從去年CES大會(huì)之后，賽道一下子就熱起來(lái)了。

米哈游、疊紙這些游戲公司，還有很多估值上百億的具身智能公司，都在做類(lèi)似的東西。資本的態(tài)度也變了，去年我們?nèi)诹顺�千萬(wàn)美金，今年又開(kāi)始準(zhǔn)備下一輪了。

但我不怕大廠進(jìn)來(lái)。

這個(gè)市場(chǎng)不是“你死我活”的那種，以后一定是百花齊放——就像寵物市：場(chǎng)有狗、有貓、有鳥(niǎo)、有魚(yú)，硅基寵物也會(huì)有很多種樣子。

很多人問(wèn)我：做家務(wù)的機(jī)器人什么時(shí)候能進(jìn)家庭？我的判斷是，至少十年以上。因?yàn)橐�完全替代人工、不出錯(cuò)、成本劃算、安全可靠，最后一公里的問(wèn)題都沒(méi)解決。

但寵物機(jī)器人不一樣——它不追求完成任務(wù)，用戶(hù)對(duì)它的包容度很高，更像一個(gè)智能玩具的升級(jí)版。

未來(lái)三年，我覺(jué)得會(huì)有兩個(gè)變化。

一是大家慢慢會(huì)接受“養(yǎng)一只硅基寵物”。

從圖新鮮變成真的需要——尤其是那些租房子不方便、或者沒(méi)時(shí)間精力養(yǎng)真寵物，但又想要個(gè)低負(fù)擔(dān)陪伴的人。

二是技術(shù)越來(lái)越好。

端側(cè)算力上來(lái)了，傳感器更豐富，觸覺(jué)、力反饋這些東西成本降下來(lái)，寵物的“生命感”和“養(yǎng)成感”才能真正做出來(lái)。

本文僅為口述者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鉛筆道立場(chǎng)，不構(gòu)成任何投資建議。

       原文標(biāo)題 : 2萬(wàn)只AI寵物，融資超7000萬(wàn)